南宁市开展家政服务业提质扩容“领跑者”行动试点 在岗人员需“回炉”培训

如今，很多家庭选择请家政人员负责打点家务，但从业人员服务水平不一等问题却时有出现，制约了家政行业的发展。小编从南宁市政府了解到，《南宁市家政服务业提质扩容“领跑者”行动试点工作方案》（以下简称《试点工作方案》）印发实施，将通过逐步完善管理和监管措施，逐步培育家政服务业市场，并在网络建设、标准制定、质量监管、职业教育、人才培训、平台搭建、规划统计等方面给予政策扶持。

要如何保证家政从业人员素质？《试点工作方案》提出，加强家政服务业提质扩容“领跑者”学校建设，开展1+X证书制度试点，组织家政示范企业和职业院校共同编制家政服务职业技能等级标准和大纲，开发职业培训教材和职业培训包。

除对新上岗家政服务人员开展岗前培训外，在岗人员每两年至少“回炉”培训1次。鼓励贫困家庭劳动力、农村转移就业劳动力等各类群体积极参加家政服务职业技能培训和职业技能鉴定，符合条件的给予补贴。

同时，推动家政服务业与养老、育幼、护理、物业、快递等关联服务业融合发展，大力发展家政电商、“互联网+家政”等新业态。选择一批管理规范、运作良好、示范性强的家政服务企业进行重点培育。鼓励现有品牌家政服务企业做大做强，鼓励行业龙头企业实行连锁经营甚至跨区域连锁化发展，大力培育一批示范性强的品牌企业，使之成为带动行业规模化发展的重要力量。

此次《试点工作方案》中就公布了一批南宁市家政服务业提质扩容“领跑者”企业、社区、学校名单表。其中，企业有7家，社区2家，学校2家。

说起找保姆的经历，市民张女士说，找到一名称心的阿姨并不容易。有的阿姨做家务很潦草，有的觉得老人要求太高“难伺候”，家政公司前前后后安排了十几名阿姨来试工，后才找到满意的阿姨。“当时，南宁市的家政行业还不规范，家政公司只给了我们一张收据，没有合同，更别提列明服务内容和收费标准了。”张女士说，如果能够从制度上规范家政服务三方权利义务关系，从雇用家庭的角度来说，会更放心，也更有保障。

针对张女士等很多需要家政服务的家庭存在的顾虑，《试点工作方案》提出，要抓好家政行业监管，依托自治区家政信用平台全量归集家政企业、从业人员、消费者的基础信息和信用信息，建立家政从业人员个人信用记录注册、跟踪评价和管理制度。

同时，规范家政服务三方权利义务关系，推广使用合同示范文本，公开服务项目和收费标准，明确服务内容清单和服务要求。建立家政服务纠纷常态化多元化调解机制，进一步畅通“12315”互联网平台等消费者诉求渠道。

此外，南宁市还将建立健全家政服务领域守信联合激励对象名单制度，开展家政企业公共信用评价。对失信家政企业和家政从业人员实施跨部门联合惩戒，公布失信联合惩戒对象名单。

同时，《试点工作方案》中还提出，以较低成本向家政企业提供闲置厂房、社区用房等作为家政服务培训基地，共享职业院校、社区教室等培训资源。支持家政企业在社区设置服务网点，其租赁场地不受用房性质限制，水电等费用实行居民价格。支持依托政府投资建设的城乡社区综合服务设施（场地）设立家政服务网点，有条件的县区、开发区可适当给予减免租赁费用。

推动家政服务业重大项目建设。重点推进泰康医养综合社区项目、广西和正康乐城二期等项目建设，组织协调各相关单位通力配合，形成合力，全力推进家政服务业重大项目建设。

支持家政企业在社区设置服务网点。每年推进家政服务业企业在社区设立服务点10个。统筹社区内家政服务业发展，畅通社会力量发展社区家政的渠道，每年组织10次以上家政进社区活动，让便捷的家政服务走进社区千家万户。将社区日间照料服务作为家政服务业的重要载体，整合各类资源，发展多元化服务，扩大社区照料服务项目内容和规模。

广西凰庄家庭服务有限公司是一家南宁家政服务公司，也可以提供南宁家政培训服务，有需要的姐妹可以联系我们！

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