月嫂的基础知识

广西凰庄家庭服务有限公司相信广西南宁月嫂这个词对每个人都并不陌生，但是对月嫂的功能并不了解。 让我们全面了解月嫂的工作，以了解它们都需要具备哪些素质，知识和技能。

首先，月嫂必须有干净的个人历史，没有犯罪记录，一定的文化素养，爱心，耐心和诚意。 真诚，干净和自以为是，有良好的品行，有母亲的经验，有个人养育的孩子并有工作经验的家政服务员。

1. 月嫂的工作范围：

婴儿科学喂养，生命护理，沐浴触觉，脐带护理，皮肤护理，生理和病理观察的区别； 洗尿布，洗衣服； 潜在的发展和启发训练； 清洁和消毒新生儿衣服，奶具和餐具。 产妇做饭，营养饮食，做汤，合理营养，少吃多餐，恢复体力而不发胖； 协助产妇洗澡，洗衣和卧室清洁； 乳房护理，指导孕妇母乳喂养； 恶露观察，指导产妇预防坐月子； 产后心理咨询，产后恢复护理，协助产后妇女进行产后有氧运动； 母婴室的清洁度等

（注：科学喂养主要强调饮食均衡。儿童食物符合ta身体的需求。它可以满足ta身体的需求，是科学合理的喂养。）

第二，月嫂级别和要求

1，基本月嫂

在每月搜索工作的基础上，要求制作三种以上的汤，了解营养餐； 可以区分新生儿的正常和异常生理现象，及时发现问题，及时向用人单位报告，对新生儿的护理是正确的。

2，中级月嫂

执行每月的搜索范围，并能够理解其精神。 要求制作五种以上的汤，可以做营养饮食，并根据母亲的口味自动调整饮食。 它可以处理新生儿的正常和异常生理现象，并及时向用人单位报告，并有新生儿和产妇护理。

3，进阶月嫂

执行每月的搜索工作范围，并且可以正确地充分发挥它的作用。 良好的烹饪，科学的营养饮食，积极地制定合理的孕产妇营养餐，具有一定水平的新生儿保健和产妇保健，使用者反映良好，与使用者的沟通技巧良好，并可以为产妇提供婴儿保健指导。

4，月嫂

严格执行月嫂工作标准，并对其他技术熟练的人具有指导作用。 除了积极制定合理的产妇餐外，它还可以根据婴儿的需要不断改变母亲的饮食。 指导产妇做产后恢复。 制定科学的新生儿喂养计划，及时发现问题并妥善处理。 与人交流的能力强，用户反应良好。 他在新生儿护理和喂养方面拥有独特的见识和方法，并为新妈妈提供更好的育儿指导。

5，星级月嫂

除了具有月嫂标准外，它们还需要良好的特性和良好的技术，并且月嫂工作标准的实施也已到位。 与所有用户保持良好的沟通。 护理技能和烹饪技能都应该是的，尤其是护理。 他们应该是母亲的良师益友，应该得到所有使用者的认可。

3.服务意识和沟通技巧

1，服务意识

①正确的服务态度，以热情，尊重和关注的态度对待客户。

②了解客户的观点，了解客户的期望。

③始终以客户为中心，运用专业的服务技巧满足客户需求。

2，沟通技巧

①选择良好的交流机会。

②准确表达。

③擅长听。

④不要说难语言。

⑤相互尊重和信任。

3。 客户接受的四个技巧

①稳定性。

②慷慨。

③没有谦卑或谦卑。

④亲和力。

四，月嫂服务流程：（时间根据实际情况安排）

1。 为产妇做营养餐； 帮助产妇起床并洗净。

2。 产妇早餐； 给婴儿穿衣服； 整理卧室，打开窗户通风； 洗婴儿的脸和臀部。

3。 母乳喂养孩子； 打开音乐； 整理厨房。

4。 指导母亲进行身体康复锻炼； 为婴儿做被动运动。

5，孕妇加三餐。

6。 产时聊天的心理调整。

7。 协助孕妇擦洗澡。

8。 服务员清洗并消毒衣服和尿布。

9。 做孕产妇营养餐和男性顾客饮食。

10。 产妇和家庭餐。

11。 产妇回到卧室休息。 她整理和消毒餐具。

12。 沐浴婴儿； 做触摸练习； 消毒并观察脐带； 观察臀部的状况。

13。 让产妇喂婴儿； 为产妇多做饭； 用生姜和水浸泡脚。

14，孕妇多吃顿饭。

15。 用生姜水泡脚。

16。 为妈妈按摩。

17。 让母亲陪伴宝宝自己的活动； 做晚饭。

18。 产妇和家庭餐。

19。 为母亲和婴儿播放音乐； 安排厨房和房间。

20。 让母亲洗衣服并准备休息； 带孩子回到房间休息。

21，产妇休息。

22，孕妇加三餐。

23，全家人。

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